Pourquoi adopter la Téléphonie sur IP dans votre entreprise

En 2018, la VoIP investi les entreprises; et chez vous?

La Téléphonie IP, Qu'est ce que c'est?

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Tout d'abord, commençons par la Voix sur IP (voice over IP, VoIP); c'est simplement le principe de transporter la voix sur un réseau de type informatique (réseau de paquets selon le jargon), plus vulgairement dit, un réseau Internet. Commençant à l'époque avec des logiciels tels NetMeeting de Microsoft, nous utilisons aujourd'hui ces technologies au quotidien avec les Whatsapp Call, Viber, Skype, ...

Le terme Téléphonie IP regroupe une application plus large de la VoIP, en particulier dans le monde de l'entreprise.

Avec la Téléphonie sur IP, on va rajouter des fonctionnalités typiques du monde des entreprises, par exemple: la vidéo conférence, le fax, les menus vocaux interactifs, les journaux d'appels...

Ces fonctionnalités devront permettre de manière générale d'améliorer la prise en charge des appelants, de s'assurer de ne pas louper d'appels, d'augmenter les outils de collaboration entre les partenaires et de mieux contrôler les appels effectués.

Aussi, notons que ces technologies font tomber les notions de distance ; ce qui permet à des collaborateurs à plusieurs milliers de kilomètres les uns des autres de communiquer comme s'ils étaient dans le même bâtiment.

De plus, sa grande flexibilité permet de facilement s'intégrer, le cas échéant, avec le système téléphonique existant (analogique, numérique, hybride ou IP) ou encore avec le reste de votre infrastructure informatique.

Quels sont les avantages?

La maîtrise des coûts

Vous économisez en réutilisant votre infrastructure réseau de données. Investissement et coût de maintenance mutualisé.

Ensuite, elle vous offre de nombreuses options pour les appels, tels le routage d'appels par opérateur, les appels longues distance via Internet.

Finalement, grâce aux journaux d'appels, vous pouvez comprendre et ajuster finement les autorisation d'appels, et voies d'acheminement.

Mobilité, flexibilité et évolutivité

L'intégration à votre structure informatique ouvre la voie à de nombreuses application, par exemple l'intégration avec vos applications métiers.

Aussi, des applications pour smartphones, tels Linkus, permettent d'utiliser votre appareil comme extension de votre système VoIP. Ainsi, même en dehors de votre bureau, vous appelez et êtes appelés comme si vous y étiez.

Disponibilité

En entreprise, un appel manqué, est une opportunité manquée.

Le système VoIP, correctement paramétré, vous permet de vous assurer que les appels sont toujours acheminés vers une personne disponible.

Dans le cas où personne ne le serait, plusieurs fonctions vous permettent de quand même prendre l'appel. Par exemple, par un menu vocal interactif, qui permettra à un robot d'échanger avec l'appel, ou à prendre un message pour vous.

Nos coups de cœur

 
 

La gamme S-Series VoIP PBX de Yeastar

Il s'agit d'une gamme de produit VoIP basés sur Asterisk.

Les modèles vont de 20 à 300 postes par système.

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles, parmi lesquelles: intégration Skype, application mobile Linkus, intégration LDAP, auto provisionning. Etc.

 
 

La gamme de téléphones Fanvil

Cette gamme de X3, X4 et X5 sont des téléphones élégants, faciles à utiliser et à un prix abordable.

Nous vous recommanderions prioritairement les téléphones avec support PoE (alimentation par le réseau).

 
 

Station de conférance GAC2500

Cette station de conférence basée sur android vous offre également de nombreuses performances.

Lorsque vous programmez une conférence, la station lance automatiquement les appels à l'heure prévue. Aussi, dans une conférence, vous pouvez mettre ensemble des correspondants sur Skype, VoIP ou ligne téléphonique classique.

Un must have!

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