chez nous la moitié de l'équipe est en congés jusqu'à début juillet. les tickets non urgents sont mis en pause. vous gérez comment l'été ?
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l'avantage de la RDC c'est que les congés sont moins calés sur l'été qu'en Europe :)
nous on laisse tourner le support normal mais sans promesse de délai, ça évite la pression
garde tournante d'une personne, ça suffit pour filtrer l'urgent du reste
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