Service d'assistance Odoo

Vous avez besoin d'aide pour mieux exploiter votre système ERP Odoo?

Vous êtes au bon endroit! Nous vous offrons une gamme d'options flexibles et adaptées à chaque situation. 

Une urgence? Contactez-nous vite!

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  • Nombre de tickets
  • Support 8x5*
  • Support 12x6**
  • Modules personnalisés
  • Technique et fonctionnel
  • Développement
  • Entreprise et community
  • Délai de prise en charge
  • Durée d'engagement
  • Moyen


Basique

$  199 / mois

  • 5 tickets



  • 2 heures
  • Min 1 mois
  • Whatsapp, Google Meet, Online Helpdesk
  • Commander

Best seller

Intermédiaire

$ 499 / mois

  • 15 tickets


  • 2 heures
  • Min 1 mois
  • Whatsapp, Google Meet, Online Helpdesk
  • Commander


Expert

$  999/ mois

  • 30 tickets


  • 1 heure
  • Min 1 mois
  • Whatsapp, Google Meet, Online Helpdesk
  • Commander

* Du lundi au vendredi, de 8h à 16h, sauf jours fériés.
** Du lundi au samedi, de 8h à 20h, sauf jours fériés.

  1. Dans certaines circonstances, une requête d'utilisateur peut générer plus d'un ticket, lorsque son traitement exige plus de temps d'analyse.
  2. L'attribution de temps standardisée pour un ticket est d'une heure et si elle dépasse la plage horaire, chaque heure supplémentaire sera considérée comme un ticket.
  3. Business Solutions For Africa propose plusieurs plans de support pour les entreprises qui ont besoin d'un système ERP robuste, infaillible et fiable pour leur efficacité et leur productivité. Les plans de support Business Solutions For Africa offrent un support technique hautement réactif, un support post-installation, et plus encore. Nos plans de support flexibles sont intelligemment conçus pour que vous ne payiez que les services dont vous avez besoin et le temps que nous passons à résoudre vos problèmes ERP.
  4. Business Solutions For Africa fournit une assistance Odoo à distance par SMS, téléphone ou partage d'écran dans les délais de réponse convenus. Les supports de support incluent :
    1. Courriel
    2. Téléphone
    3. Google Meet
    4. Zoom
    5. Teamviewer
  5. La période de support Business Solutions For Africa commence dès le paiement du devis par le client. 
  6. Les services d'assistance de Business Solutions For Africa s'applique à toutes les versions d'Odoo. Les interventions comprennent:
    1. formation fonctionnelle des utilisateurs d'Odoo
    2. Odoo assistance fonctionnelle
    3. Assistance technique
    4. Correction de bugs
  7. Pour permettre à Business Solutions For Africa de répondre à certains problèmes Odoo, Business Solutions For Africa peut exiger que le client fournisse  un cas de test et une documentation suffisante pour permettre la recréation du problème Odoo.
  8. Les clients sont responsables du maintien d'une connexion appropriée à Internet ou à votre moyen de télécommunication afin de bénéficier du service d'assistance à distance de Business Solutions For Africa.

Service d'assistance Odoo

Notre équipe composée à la fois de consultants fonctionnels et de supports techniques répond à tous les types de problèmes que vous soumettez.

Nous vous aidons à identifier les différents types de problèmes techniques auxquels vous êtes confrontés dans votre entreprise et nous vous guidons avec des solutions appropriées. 

Notre équipe expérimentée et techniquement qualifiée fournit de nombreux supports via la personnalisation, la documentation, la correction de bogues, le guidage et d'autres supports liés.